سياسة الخصوصية

آخر تحديث: ٤ أكتوبر ٢٠٢٦

توضح هذه السياسة كيف تجمع شركة فلومو ديجيتال (Vlumu Digital)، الرياض، المملكة العربية السعودية، مشغّلة منصة MENA Trade، البيانات الشخصية وتستخدمها وتحميها، وفق نظام حماية البيانات الشخصية في المملكة العربية السعودية وقانون حماية البيانات الشخصية المصري رقم ١٥١ لسنة ٢٠٢٠ بحسب ما ينطبق.

١. البيانات التي نجمعها

بيانات الحساب: الاسم والمسمى الوظيفي والبريد الإلكتروني ورقم الجوال وكلمة المرور (محفوظة مشفّرة).
بيانات الشركة: الاسم والدولة والمدينة ورقم السجل التجاري والتراخيص والرقم الضريبي والشعار والصور والمنتجات والأسعار.
مستندات التوثيق: السجل التجاري والتراخيص التي ترفعها، وتُحفظ في مساحة خاصة لا يطّلع عليها إلا فريق التوثيق.
بيانات الاستخدام: طلبات عروض الأسعار وطلبات الشحن والتخليص والعروض المرسلة ومشاهدات الطلبات والتقييمات والرسائل المتعلقة بها.
بيانات الدفع: تُعالج بيانات البطاقة لدى Stripe مباشرة، ولا نطّلع على رقم البطاقة كاملاً ولا نحفظه.
بيانات تقنية: عنوان IP ونوع المتصفح وملفات تعريف الارتباط اللازمة لتشغيل الموقع.

٢. أغراض الاستخدام

إنشاء الحساب وتوثيق الشركات وتشغيل الكتالوج وطلبات عروض الأسعار والشحن والتخليص.
إرسال الإشعارات المتعلقة بالطلبات والعروض والفواتير وتذكيرات الاشتراك.
تحصيل الاشتراكات وإصدار الفواتير والالتزام بالمتطلبات الضريبية والنظامية.
حماية المنصة ومنع الاحتيال وتحسين الخدمة.

٣. متى تُشارك بياناتك

بين المستخدمين: في طلبات عروض الأسعار وطلبات الشحن والتخليص، تظهر بيانات تواصل صاحب الطلب (الاسم والبريد والجوال) فقط للشركات التي ترسل له عرضاً على طلبه، وتظهر له بيانات تواصل تلك الشركات. أما ملف الشركة الموثّقة ومنتجاتها فيظهر للعموم. ونسجّل اطلاع المصانع على الطلبات لعرض عدد المشاهدات على المشتري وحساب نسبة استجابة المصنع.
مقدّمو الخدمات: Stripe لمعالجة المدفوعات، وBrevo لإرسال البريد الإلكتروني، وCloudflare لحماية الموقع وتسريعه، ومزوّدو الاستضافة. ويلتزمون بحماية البيانات ولا يستخدمونها لأغراضهم الخاصة.
الجهات الرسمية: عند وجود طلب نظامي ملزم.
لا نبيع بياناتك الشخصية لأي جهة.

٤. نقل البيانات خارج الدولة

قد تُحفظ البيانات أو تُعالج على خوادم مقدّمي الخدمات خارج المملكة العربية السعودية ومصر، ونتخذ الضمانات المناسبة لحمايتها وفق الأنظمة المعمول بها.

٥. مدة الاحتفاظ

نحتفظ ببيانات الحساب طوال مدة نشاطه، وبالفواتير والسجلات المالية للمدة التي تفرضها الأنظمة الضريبية، ونحذف البيانات الأخرى أو نجعلها مجهولة الهوية عند إغلاق الحساب ما لم يلزمنا نظام بالاحتفاظ بها.

٦. حقوقك

يحق لك الاطلاع على بياناتك وطلب نسخة منها وتصحيحها وطلب حذفها أو إغلاق حسابك، والاعتراض على معالجتها أو سحب موافقتك متى كان ذلك ممكناً نظاماً. راسلنا عبر نموذج التواصل وسنرد خلال ٣٠ يوماً. ويحق لك تقديم شكوى إلى الجهة المختصة بحماية البيانات في بلدك.

٧. ملفات تعريف الارتباط (الكوكيز)

نستخدم ملفات ضرورية لتسجيل الدخول والحماية وحفظ اللغة المختارة. وقد يستخدم Cloudflare ملفات للحماية من الهجمات. وإذا فعّلنا الإعلانات من Google في صفحات الأخبار فقد تستخدم Google ملفات تعريف الارتباط لعرض الإعلانات، ويمكنك التحكم بها من إعدادات متصفحك أو من إعدادات إعلانات Google.

٨. أمن البيانات

نستخدم اتصالاً مشفّراً (HTTPS) وكلمات مرور مشفّرة وصلاحيات وصول محدودة ونسخاً احتياطية مشفّرة. ومع ذلك لا يمكن ضمان أمان أي نظام بشكل كامل، ونخطرك والجهات المختصة عند حدوث تسرّب يؤثر عليك وفق الأنظمة.

٩. التواصل وتحديث السياسة

لأي استفسار عن الخصوصية: نموذج التواصل. وقد نحدّث هذه السياسة وننشر النسخة الجديدة على هذه الصفحة.

في حال وجود اختلاف بين النصين العربي والإنجليزي، يُعتمد النص العربي.